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Le Social CRM

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Collaborez et créer avec vos clients et prospects, quel meilleur moyen pour générer des relation commerciales fructueuses ?

 

Le concept

Le Social CRM fait référence chez Webcastory à tout dispositif permettant d’adresser les problématiques de prospection et d’animation de réseaux de clientèle ou partenaires, que rencontrent des marques soucieuses d’optimiser leur positionnement dans les médias sociaux, et d’en retirer un bénéfice quantifiable.

Dispositifs Concernés  

  • Extranet TV Social
  • Active Social CRM (abonnement  annuel)

Applications possibles

  • Animation de communautés de clients / usagers
  • Support et formation clientèle

Notre doctrine consiste à incorporer dans le social CRM une logique d’animation de réseau en partie par la cocréation et en tout cas l’inflexion collaborative d’une ligne éditoriale fondée sur la légitimité que lui confère l’audience cible.

Autant dire que la création d’un contenu en collaboration avec son public ultime est l’approche idéale pour adresser les bonnes problématiques et s’assurer de la réussite de toute opération d’évangélisation.

C’est un moyen pertinent d’intégrer un feedback vivant, actif, tout en détectant des potentiels d’affaires et en optimisant une empreinte d’une nouveau genre pour les marques : un devenant un média social B2B pertinent.